Quy trình Thanh toán
Minh bạch · Nhanh chóng · Bảo mật
Quy trình đặt & thanh toán dịch vụ
6 bước đơn giản từ khi đặt đến khi hoàn thành
Chọn dịch vụ
Mở ứng dụng FireGo, chọn loại dịch vụ (Ghép Xe, Lái Hộ, Vận Chuyển hoặc Vệ Sinh) và nhập địa chỉ.
Xem giá & xác nhận
Hệ thống hiển thị giá cước ước tính và danh sách phương thức thanh toán. Chọn phương thức phù hợp và nhấn "Đặt ngay".
Đối tác nhận đơn
Đối tác gần nhất nhận đơn. Bạn theo dõi vị trí đối tác theo thời gian thực và nhận thông báo khi đối tác đến nơi.
Sử dụng dịch vụ
Đối tác thực hiện dịch vụ. Với Ghép Xe và Lái Hộ, bạn có thể theo dõi hành trình trực tiếp trên bản đồ.
Thanh toán
Sau khi dịch vụ hoàn thành, thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn (xem chi tiết từng phương thức bên dưới).
Đánh giá & hoàn tất
Đánh giá chất lượng dịch vụ (1–5 sao). Hóa đơn điện tử được gửi qua email và lưu trong mục Lịch sử đơn hàng.
Chi tiết từng phương thức thanh toán
Chọn phương thức phù hợp với nhu cầu của bạn
Thanh toán tiền mặt
Phổ biếnTrả trực tiếp cho đối tác sau khi hoàn thành dịch vụ. Không cần cài đặt hay kết nối thêm.
Các bước thực hiện
- 1Đặt dịch vụ và chọn phương thức "Tiền mặt" ở bước xác nhận
- 2Ứng dụng hiển thị giá cước ước tính trước khi đặt
- 3Đối tác thực hiện dịch vụ theo yêu cầu
- 4Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho đối tác ngay sau khi hoàn thành
- 5Đối tác xác nhận nhận tiền trong ứng dụng – đơn hàng hoàn tất
⚠️ Lưu ý: Vui lòng chuẩn bị đúng số tiền. Đối tác không có trách nhiệm thối tiền lẻ dưới 5.000 VNĐ.
Chuyển khoản ngân hàng (QR)
Nhanh chóngQuét mã QR VietQR tích hợp trong ứng dụng, hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa.
Các bước thực hiện
- 1Chọn phương thức "Chuyển khoản" khi xác nhận đặt dịch vụ
- 2Sau khi dịch vụ hoàn thành, ứng dụng hiển thị mã QR thanh toán
- 3Mở ứng dụng ngân hàng của bạn, quét mã QR
- 4Kiểm tra thông tin: số tiền, người nhận (FIREGO TECH) và xác nhận giao dịch
- 5Ứng dụng tự động nhận xác nhận thanh toán và đóng đơn hàng
⚠️ Lưu ý: Giao dịch thường được xác nhận trong 30 giây – 5 phút. Nếu quá 10 phút chưa xác nhận, liên hệ hotline 09222.33.666.
Ví MoMo
Ưu đãi hoàn tiềnLiên kết ví MoMo với tài khoản FireGo để thanh toán 1 chạm, không cần nhập mật khẩu mỗi lần.
Các bước thực hiện
- 1Vào Cài đặt > Phương thức thanh toán > Thêm ví MoMo
- 2Nhập số điện thoại MoMo và xác nhận OTP
- 3Khi đặt dịch vụ, chọn "Ví MoMo" làm phương thức mặc định
- 4Sau khi dịch vụ hoàn thành, ứng dụng tự động trừ tiền từ ví MoMo
- 5Nhận thông báo xác nhận từ cả FireGo và MoMo
⚠️ Lưu ý: Cần số dư ví MoMo đủ trước khi sử dụng. Hoàn tiền (nếu có) về ví MoMo trong 1–3 ngày làm việc.
Ví ZaloPay
Hỗ trợThanh toán qua ZaloPay – tích hợp trong ứng dụng, hỗ trợ liên kết tài khoản ngân hàng.
Các bước thực hiện
- 1Vào Cài đặt > Phương thức thanh toán > Thêm ZaloPay
- 2Đăng nhập tài khoản ZaloPay và cấp quyền liên kết
- 3Chọn "ZaloPay" khi xác nhận thanh toán
- 4Xác thực bằng Touch ID/Face ID hoặc mã PIN ZaloPay
- 5Nhận xác nhận thanh toán thành công
⚠️ Lưu ý: ZaloPay hỗ trợ liên kết nhiều thẻ ngân hàng. Tự động nạp tiền nếu số dư ví không đủ (nếu bật tính năng này).
Cổng thanh toán VNPay
Hỗ trợThanh toán qua cổng VNPay – hỗ trợ thẻ ATM nội địa, Visa, Mastercard và Internet Banking.
Các bước thực hiện
- 1Chọn "VNPay" làm phương thức thanh toán
- 2Hệ thống chuyển hướng đến cổng bảo mật VNPay
- 3Chọn loại thẻ: ATM nội địa, Visa/Mastercard hoặc Internet Banking
- 4Nhập thông tin thẻ và xác thực OTP
- 5Hệ thống xác nhận và tự động quay lại ứng dụng FireGo
⚠️ Lưu ý: Giao dịch VNPay được bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS. Mỗi giao dịch có thể mất phí 0–1% tùy ngân hàng phát hành thẻ.
Bảo mật thanh toán
- ✓Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ giao dịch thanh toán
- ✓Không lưu thông tin thẻ hay số tài khoản đầy đủ
- ✓Cổng thanh toán VNPay đạt chuẩn PCI DSS quốc tế
- ✓Xác thực OTP bắt buộc cho giao dịch trên 500.000 VNĐ
- ✓Nhật ký giao dịch được lưu giữ 5 năm theo Luật Kế toán
Chính sách hoàn tiền
Được hoàn tiền 100%:
- • Đối tác không đến sau 15 phút hẹn
- • Dịch vụ bị gián đoạn do lỗi hệ thống FireGo
- • Tính phí nhầm so với giá đã xác nhận
Không hoàn tiền:
- • Dịch vụ đã hoàn thành đúng yêu cầu
- • Khách hủy sau khi đối tác đã nhận đơn và đang di chuyển
Hoàn tiền về ví điện tử trong 1–3 ngày. Về tài khoản ngân hàng trong 3–7 ngày làm việc.
Câu hỏi thường gặp về thanh toán
❓ Tôi có thể thay đổi phương thức thanh toán sau khi đặt dịch vụ không?
💡 Có, bạn có thể thay đổi phương thức thanh toán trước khi đối tác nhận đơn. Sau khi đối tác nhận đơn, phương thức thanh toán không thể thay đổi.
❓ Giá cước có thay đổi so với giá ước tính ban đầu không?
💡 Giá ước tính là giá cuối cùng nếu hành trình không thay đổi. Phí có thể thay đổi nếu bạn thay đổi điểm đến giữa chừng hoặc dịch vụ phát sinh thêm yêu cầu ngoài ban đầu.
❓ Tôi không nhận được xác nhận thanh toán chuyển khoản, phải làm gì?
💡 Vui lòng chờ 10 phút để hệ thống xử lý. Nếu quá 10 phút, liên hệ hotline 09222.33.666 và cung cấp mã giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ.
❓ Hóa đơn điện tử được gửi về đâu?
💡 Hóa đơn được lưu trong ứng dụng (Lịch sử > Chọn đơn hàng > Xem hóa đơn) và gửi tự động về email đăng ký. Bạn có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT qua [email protected].
Vẫn còn thắc mắc về thanh toán?
Đội hỗ trợ FireGo phục vụ từ 7:00 – 22:00 mỗi ngày