Câu hỏi thường gặp

Dịch vụ lái hộ FireGo tại Vinh có giá từ 100.000đ/chuyến nội thành. Giá ngoại thành (ra ngoài TP. Vinh) tính theo km, từ 120.000đ. Giá hiển thị minh bạch trong app trước khi bạn xác nhận đặt, không có phụ phí ẩn.

Có! FireGo hoạt động 24/7, kể cả khung giờ 0h–4h sáng và ngày lễ Tết. Dịch vụ Lái Hộ đặc biệt phù hợp sau các buổi tiệc tối. Để đảm bảo có tài xế vào giờ cao điểm tối cuối tuần, nên đặt trước 1–2 tiếng.

Thời gian phản hồi trung bình trong nội thành Vinh là 5–10 phút. Bạn có thể theo dõi vị trí tài xế trực tiếp trên app sau khi đặt thành công. Vào giờ cao điểm (7–9h sáng, 17–19h chiều), thời gian có thể kéo dài thêm 3–5 phút.

Ghép xe (carpooling) là hình thức bạn chia sẻ chuyến đi với người đi cùng hướng, cùng nhau chia sẻ chi phí. Khác với xe công nghệ thuê riêng, ghép xe FireGo giúp tiết kiệm 40–60% chi phí và thân thiện môi trường hơn. App tự động ghép người dùng có cùng lộ trình.

Có. Mọi chuyến đi qua FireGo đều được bảo hiểm tai nạn cho cả hành khách và tài xế trong suốt hành trình. Tài xế cũng phải có bảo hiểm xe đầy đủ trước khi được duyệt tham gia nền tảng.

FireGo phục vụ toàn bộ TP. Vinh gồm các phường: Hồng Sơn, Lê Lợi, Trường Thi, Bến Thủy, Đông Vĩnh, Hà Huy Tập, Nghi Phú, Vinh Tân, Cửa Nam, Quán Bàu, Đội Cung, Trung Đô và các xã vùng ven. Chúng tôi đang mở rộng sang các huyện lân cận Nghệ An.

Rất đơn giản: (1) Tải app FireGo và đăng ký tài khoản. (2) Chọn dịch vụ bạn cần. (3) Nhập điểm đón/đến. (4) Chọn thời gian. (5) Xác nhận và thanh toán. Driver sẽ đến đúng giờ!

Bạn có thể hủy miễn phí trong vòng 5 phút sau khi đặt. Sau 5 phút sẽ tính phí hủy 10.000đ để đảm bảo tài xế không mất thời gian vô ích.

FireGo chấp nhận: Tiền mặt, Thẻ ATM nội địa, Thẻ quốc tế (Visa/Mastercard), Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPAY), và điểm thưởng FireGo Coin.

Tất cả tài xế đều phải qua quy trình: (1) Xác minh CMND/CCCD. (2) Kiểm tra lý lịch tư pháp. (3) Bằng lái xe hợp lệ. (4) Đào tạo kỹ năng và thái độ phục vụ. (5) Thử việc có giám sát. Chúng tôi cập nhật định kỳ hàng tháng.

Hãy liên hệ hỗ trợ ngay trong app hoặc gọi 09222.33.666. Chúng tôi sẽ kết nối bạn với tài xế để thu hồi đồ vật. Nếu không lấy lại được, chúng tôi có chính sách bồi thường theo quy định.

Có! Nhân viên vệ sinh FireGo tự mang theo toàn bộ dụng cụ và hóa chất vệ sinh đạt chuẩn. Bạn không cần chuẩn bị gì thêm. Hóa chất được kiểm định an toàn, không hại da tay và thân thiện với trẻ nhỏ, thú cưng.

Vào mục "Đăng ký đối tác" trên website này hoặc app FireGo. Điền đầy đủ thông tin, tải lên giấy tờ cần thiết. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xét duyệt và liên hệ trong vòng 24–48 giờ làm việc.

FireGo Vận Chuyển hỗ trợ từ hàng nhỏ (xe máy, tối đa 30kg) đến hàng nặng (xe tải 1–2 tấn). Khi đặt dịch vụ, hãy chọn loại xe phù hợp với kích thước và trọng lượng hàng của bạn.

Có! FireGo đang phục vụ tại TP. Hà Tĩnh và các khu vực lân cận: Hồng Lĩnh, Kỳ Anh, Can Lộc, Thạch Hà, Lộc Hà. Các dịch vụ có mặt: Lái Hộ, Ghép Xe (tuyến Hà Tĩnh – Vinh, Hà Tĩnh – Hà Nội), Vận Chuyển và Vệ Sinh theo giờ.

Dịch vụ lái hộ tại Hà Tĩnh có giá từ 100.000đ/chuyến nội ô. Chuyến ra ngoại huyện tính theo km, từ 120.000đ. Giá minh bạch, hiển thị trước khi xác nhận – không phục phí ẩn.

Tuyến Ghép Xe Hà Tĩnh – Vinh (khoảng 50km) có giá từ 80.000–120.000đ/người, tuỳ loại xe và thời gian. Tiết kiệm 40–60% so với thuê xe riêng. App tự động ghép người có cùng hướng đi.

Có! FireGo đang phục vụ tại TP. Thanh Hóa, Sầm Sơn, Bỉm Sơn, Ngọc Lặc, Tĩnh Gia và Hậu Lộc. Các dịch vụ có mặt: Ghép Xe (tuyến Thanh Hóa – Hà Nội, Thanh Hóa – Vinh), Lái Hộ, Vận Chuyển và Vệ Sinh theo giờ.

Tuyến Ghép Xe Thanh Hóa – Hà Nội (khoảng 150km) có giá từ 150.000–220.000đ/người tuỳ loại xe. Giá rẻ hơn 50% so với xe khách truyền thống và thuận tiện hơn khi được đón tận nơi.

Có! Dịch vụ Vệ Sinh theo giờ của FireGo phục vụ cả khu vực Sầm Sơn, đặc biệt thích hợp cho việc dọn dẹp nhà nghỉ, villa, căn hộ du lịch. Đặt trước qua app, nhân viên đến đúng giờ và mang theo đầy đủ dụng cụ.